سياسة الاستبدال والإرجاع (Return & Exchange Policy)
(وفقاً لنظام التجارة الإلكترونية السعودي)
حق الإلغاء والاسترجاع العام:
- يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتجات خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج.
- يشترط لاسترجاع أو استبدال المنتج أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، في تغليفه الأصلي، ومع جميع ملحقاته وكتيبات الاستخدام.
الاستثناءات (منتجات لا يمكن إرجاعها/استبدالها):
- القطع الإلكترونية أو الكهربائية التي تم تركيبها أو فك غلافها التجريبي.
- الطلبات الخاصة والمنتجات التي تم تعديلها أو قصها خصيصاً بناءً على طلب العميل.
- المنتجات التالفة نتيجـة سوء التركيب أو الاستخدام غير الصحيح من قبل العميل.
المنتجات التالفة أو غير المطابقة:
- في حال استلام قطعة تالفة أو غير مطابقة للطلب، يتحمل المتجر كافة تكاليف الشحن والإرجاع، ويتم استبدال القطعة أو إرجاع المبلغ كاملاً للعميل.
تكاليف الشحن وطريقة الإرجاع:
- عند الرغبة في الإرجاع بدون وجود عيب في المنتج، يتحمل العميل رسوم الشحن/الإرجاع.
- تُعاد المبالغ المالية إلى نفس وسائل الدفع المستخدمة خلال 7 إلى 14 يوم عمل من تاريخ فحص القطعة المرجعة في مستودعاتنا.